Panamá logra mejora en la calificación de Fitch Ratings para la banca estatal

Captura-de-pantalla-2020-06-08-a-las-5.55.04-p.-m..png

Luego que la Caja de Ahorros recibiera una calificación de riesgo de largo plazo de AAA (pan) con perspectiva Estable, fortalecida como una entidad bancaria de trayectoria y solidez financiera, reafirmando así su liderazgo en la plaza y mejora en la calificación nacional de riesgo otorgada por Fitch Ratings.

Mientras que el banco ha anunciado hace poco la diversificación de sus fuentes de fondeo a capital internacional, esta mejora en su calificación representa un eje importante de oportunidad para seguir invirtiendo en la modernización, servicios digitales y un amplio portafolio de productos que respalden a las familias en sus metas y anhelos.

“Estamos muy complacidos y felicitamos a Panamá por este logro. Como Caja de Ahorros, esto nos motiva a seguir innovando y modernizando nuestros servicios para acompañar aún más a las familias panameñas. Tenemos la solidez crediticia para hacerle frente a las necesidades de nuestros clientes y seguiremos impulsando acciones que dinamicen la economía”, indicó Andrés Farrugia, Gerente General de Caja de Ahorros.

Asimismo, agregaron que el banco hizo importantes inversiones enfocadas en su transformación digital, optimización de los procesos internos y ampliación de sus canales de atención, lo cual busca que los clientes tengan una mejor experiencia:   

•       La compra del 50% de la primera emisión de bonos verdes de Panamá realizada por la Corporación Interamericana para el Financiamiento de Infraestructura (Cifi).

•       Reducción de tiempos en sus procesos hipotecarios gracias a su nueva plataforma Telemática.

•       Introducción de un nuevo asistente de pagos mediante WhatsApp.

Fuente: Metro Libre

Caja de Ahorros presenta su Asistente Nacional de Respuesta Automática: A.N.D.R.E.A.

1-1.jpg

Seguir brindando un servicio ágil, accesible y sobre todo adaptado a las necesidades de sus clientes es parte del propósito de transformación digital que vive Caja de Ahorros, que hoy presenta su nuevo Asistente Nacional de Respuesta Automática (A.N.D.R.E.A.) vía WhatsApp.

A.N.D.R.E.A. es la primera asistente virtual con rostro que tiene la banca y que posiciona a “El Banco de la Familia Panameña”, como pioneros en desarrollar una plataforma virtual rápida, eficaz y amigable, que generará una interactividad y asesoría paso a paso desde un número oficial habilitado (6949-0076) en los canales de mensajería WhastApp y Facebook Messenger, donde los clientes podrán iniciar la experiencia digital y realizar sus consultas bancarias.

“Cada día se hace más importante que podamos brindar a los clientes soluciones diferenciadoras, cercanas y personalizadas para llevar la experiencia de cada uno de nuestros clientes al siguiente nivel. Las tendencias digitales avanzan a pasos agigantados y queremos seguir acompañando a las familias panameñas a cumplir sus metas, teniendo la plena confianza de que siempre tendrán el respaldo de un banco que está para servirles con las mejores soluciones financieras,” compartió Andrés Farrugia G., gerente general de Caja de Ahorros.

Esta nueva plataforma de asistencia virtual, permitirá crear conexiones multigeneracionales, brindando esa cercanía e inmediatez, a la cual se dirige la banca y Caja de Ahorros toma el liderazgo en potenciar una atención personalizada y única, con respecto a la forma actual en que se gestionan los servicios financieros.

scroll to top