¿Cómo funciona la nueva herramienta A.R.I.E.L del Banco Nacional?

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Como parte de su plan estratégico hacia la transformación digital de sus canales de servicio y de optimización continua de sus procesos, Banco Nacional de Panamá lanzó un nueva herramienta tecnológica de atención denominado “Ariel: Asistente de Respuesta Interactiva en Línea» como sistema de apoyo virtual que permitirá mejorar la experiencia de atención de los clientes a través del Whatsapp 6509-5151.

“Producto del Covid-19 se pone a prueba toda la atención que se requiere para todos nuestros usuarios de manera remota para poder mantenerlos seguros en casa. Al inicio la población se desbordo fue a llamar por teléfono y ahí empezamos a tener dificultades porque no teníamos la capacidad de atender tantas llamadas al día. Con esta nueva herramienta le daremos una mejor experiencia a nuestros clientes, en horarios extendidos como también sábados y domingos.» expresó Maribel Samudio, Gerente Ejecutiva de Canales Virtuales de Banco Nacional de Panamá en una entrevista especial para Agenda Ciudadana realizada el sábado 26 de septiembre.

Ariel nos permite tener conversaciones en vivo con un agente de manera rápida en búsqueda de respuestas para principalmente las siguientes consultas:
· Horario y ubicación de sucursales.
· Preguntas frecuentes de productos y servicios.
· Soporte de Banca en Línea y Banca Móvil.
· Banca de Oportunidades.
· Programa de Alivio Financiero.

«Definitivamente un asistente virtual no va a reemplazar jamás a las personas, pero si nos permite desalojar llamadas u/o atender por otros canales e ir adelantando la atención. Si el mismo no llegará a satisfacer todas sus necesidades en cuanto a consultas o preguntas siempre va a estar la opción de la atención de un agente en persona.» concluyó Samudio.

Actualmente todos los canales virtuales del Banco Nacional se encuentran en renovación. Recientemente anuncio la Billetera Electrónica, una cuenta virtual para ampliar la capacidad de atención sin dejar de lado la seguridad de sus clientes. Herramientas que agilizan los procesos y dan paso a las ofertas de servicios bancarios.

En esta entrevista también ampliamos un poco sobre el programa de la Banca de Oportunidades, para emprendedores.

Te invitamos a escucharla completa a través de este link: https://www.facebook.com/bbloisecomunicaciones/videos/340027467306182 Minuto 24:00

El Banco Nacional de Panamá continúa dando grandes pasos hacia la transformación digital para afrontar la nueva realidad. Para mayor información visita https://www.banconal.com.pa/.

Programación de intervenciones Encuentro #PorNuestrosOcéanos

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Empezando a las 6pm compartiremos temas como la vida en el océano, las especies, estudios recientes sobre el cambio climático, economía sostenible, activismo, política, importancia de la comunicación, acuicultura, índoles deportivos, entre otros y como todos se relacionan increíblemente con el mar y por consiguiente con el ambiente.

En alianza con Sertv todo el evento será transmitido por página oficial de Facebook: https://www.facebook.com/sertvpanama y en nuestras plataformas virtuales: https://www.facebook.com/bbloisecomunicaciones y youtube: https://www.youtube.com/channel/UCDhXjRiq-cceey6UWHrNRgA

¿Aceptas el reto #PorNuestrosOcéanos?🙌🏼

Campaña y Encuentro #PorNuestrosOcéanos, iniciativas de sensibilización

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Cerramos este Miércoles 30 de septiembre el Mes de los Océanos en Panamá con la realización de una campaña masiva donde se invita a publicar fotos, vídeos o textos utilizando #PorNuestrosOcéanos para resaltar un día completo (las 24 horas) la belleza e importancia de nuestros océanos, así como también pequeñas o grandes acciones que ayudan a su conservación.

Con la consigna ¿Y tú que haces #PorNuestrosOceános?, Bárbara Bloise Comunicaciones, Agenda Ciudadana, Ciencia en Panamá, Free Natura y Panama Ocean Divers organizan esta iniciativa para sensibilizar a la población a través de historias cotidianas o de experiencias de organizaciones que luchan por nuestros mares en nuestro país.

Adicional, el mismo día a partir de las 6pm se realizará el Encuentro #PorNuestrosOcéanos que se transmitirá por Facebook y Youtube Live de Bárbara Bloise Comunicaciones y Sertv Radio-Televisión, con la participación de alrededor de 20 expositores e invitados de diferentes organizaciones, empresas, instituciones, colectivos e individuos de todas las edades y de diferentes partes del país quiénes alzarán su voz para promover iniciativas desde diferentes perspectivas sobre la problemática de los océanos.

Se compartirán experiencias personales, estudiantiles, empresariales sobre temas como la vida en el océano, las especies, activismo, política, importancia de la comunicación, acuicultura, índoles deportivos, entre otros, que se relacionan increíblemente con el mar y por consiguiente con el ambiente.

Hemos creado una fusión de temas como estrategia integral para conocer distintas realidades, ver cómo se entrelazan y cómo podemos popularizar hablar de los mismos para concientizar a la población sobre la destrucción de nuestro planeta. Hoy este deterioro al ambiente, continúa creciendo de la mano con nuestros estilos de vida, incluso más cerca de lo que podemos imaginar. Vivimos por y para el consumo, moldeados por un sistema que parece no querer tomar otro rumbo más que el de seguir monetizando nuestro futuro.

En alianza con el Sistema Estatal de Radio y Televisión (Sertv) se realizará esta sesión virtual maratónica, con la planificación de 4 tandas que van de 6pm a 10pm del Miércoles 30 de septiembre 2020.

Entre las organizaciones/movimientos y personas podemos resaltar: Smithsonian Tropical Research Institute, Asociación de Estudiantes Kunas Universitarios (A. E. K. U), Shark Defenders Panamá, Fundación Movimiento MiMar, Scuba Panama, EcoKids Panamá, Expedición Coiba, Gaia Concept Store, Biomuseo, Sociedad Audubon de Panamá, MarAlliance, iGrow, PanaSea, Reef2Reef Foundation, Panama Ocean Divers, Leafsinc, Panacetacea, Freenatura, Zaracundé Pescasub, Sea Turtle Conservancy y contaremos con participaciones individuales como la de Luis Enrique Del Valle, Joven Guna establecido en Colón que contará sus anécdotas cercanas viviendo frente al mar desde hace más de 20 años.

A todos y cada uno de ellos les agradecemos enormemente su disposición. Fue emocionante tener que ampliar el programa (de 2 a 4 horas) por la cantidad de registros que acudieron de manera voluntaria a nuestro llamado e igualmente estamos anuentes de la cantidad de historias que por falta de tiempo tuvimos que sacrificar o se encuentran aún escondidas a nuestros ojos. Esperamos poder incluirlas en una próxima ocasión. Esto solo confirma que la discusión da para mucho más. Si eres una de ellas no olvides que la campaña será virtual durante todo el #30sep y estaremos replicando en vivo algunas publicaciones o puedes contactarnos para dar a conocer tu historia a través de Agenda Ciudadana.

 

 

Bannabáfest dedica la 4ta edición a los derechos de la niñez

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El Festival Internacional de Cine de Derechos Humanos, BannabáFest, celebra desde el 21 de septiembre la cuarta edición con el lema «Los niños son el presente» con una selección oficial de 39 películas de América Latina, Norteamérica y Europa, disponibles en su plataforma oficial https://www.bannabafest.com/25septiembre que continuará hasta el día de mañana sábado 26 de septiembre.

Djaba Wērā de Duiren Wagua, un documental biográfico sobre Clelia Mezua, mujer emberá que en los años 90 llegó a ser presidenta del Congreso General de su pueblo. Disponible en la tanda del Sábado 26 de septiembre.

Entre las actividades que se realiza este año, Nyra Soberón nos compartió sobre un taller con niños de Alcalde Díaz con una duración de cinco horas desde casa.

«Se trabajo el vinculo que puede existir entre el cine y contar sus historias. Descubrir siempre cuál es la historia que nos rodea. En ese sentido hubo un momento en el los niños salieron a buscar historias de su comunidad y su territorio, para sentirse dueños de el. Es un trabajo de identidad a través del cine. Un grupo buscaron su lugar favorito dentro de la comunidad e iban con su celular colocándole un rollo de papel higiénico para simular un lente mágico. Otro grupo le tocó buscar abuelos y abuelas de la comunidad para que les contarán cómo se fundo y cómo era Alcalde Díaz. Los niños con su imaginación construyeron la personalidad, la historia y la vida recordando lo que han estudiado en historia de como era Panamá en aquella época.»

Ver entrevista completa en nuestra página oficial de facebook: https://www.facebook.com/watch/?v=3597632633594919&extid=1t7Q7piV9jfugvFQ

O gratis en nuestro perfil de SoundCloud: https://soundcloud.com/barbarabloise/agenda-ciudadana-19-de-septiembre-2020

Avances Sábado 26 de septiembre 2020 Agenda Ciudadana

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Este Sábado 26 de septiembre 2020 en Agenda Ciudadana con Bárbara Bloise a partir de las 2:00pm por Radio Panamá 94.5FM o https://player.radiopanama.com.pa/ tendremos los siguientes segmentos, temas e invitados:

En Líderes por Panamá nos acompañará Maribel Samudio, Gerente Ejecutiva de Canales Virtuales de Banco Nacional de Panamá para ampliarnos detalles de la nueva línea de atención A.R.I.E.L y reporte de actividades de la institución.

En Ciencia En Panamá tendremos a Gabriel Fuentes Lezcano para conversar del Día Marítimo Mundial que este año promueve el lema «Un transporte marítimo sostenible para un planeta sostenible».

En Tecnología e Innovación hablaremos de la televisión para tiempos de teletrabajo y educación a distancia con Luis Gálvez, Director Regional de Marketing Corporativo de LG Electronics.

En Vida y Salud la Dra. Dora Estripeaut de la Asociación Panameña de Pediatría presentará la importancia de la vacunación en la actualidad.

En Agenda Cultural te contaremos las últimas noticias ocurridas en el Festival de Cine de Derechos Humanos de Panamá y lo que viene en el Festival Ícaro Panamá 2020 que se llevará a cabo del 30 de septiembre al 4 de octubre que dará inicio con la proyección de: Dos Fridas, de Ishtar Yasin. Mejor Ficción Centroamericana. 92 min. Costa Rica 2019, a través de la plataforma: http://festivalicaro.tv/sede-paises/panama donde también se podrán ver las demás películas.

Entre otros temas más…

También transmitiremos en directo por Facebook live a través de nuestra página oficial de Bárbara Bloise Comunicaciones https://www.facebook.com/bbloisecomunicaciones

Reporta sintonía al WhatsApp 66735686 o en nuestras redes Instagram y Twitter como @barbarabloise.

¡No te lo pierdas! Agenda Ciudadana, la otra agenda de Panamá.

#PeriodismoParticipativo

Especial por el Mes del Corazón y la salud cardiovascular en Panamá

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En conmemoración del Día Mundial del Corazón que se celebrará el próximo 29 de septiembre, la Alianza Corazones Unidos integrada por distintas organizaciones vinculadas con enfermedades cardiovasculares en Panamá, por segundo año consecutivo promueven en conjunto la campaña #CORAZÓNDEMODA2020 para resaltar la importancia de adoptar estilos de vida saludables para la salud del corazón y concienciar a la población sobre la importancia de adoptar hábitos saludables, que permitan mejorar sus estilos de vida en beneficio de la salud de su corazón.

Este miércoles 23 de septiembre, Edgar Rojas (@edgarjrojas), Director de Proyectos de la Fundación Latidos (@fundacionlatidos) y Vocero de la alianza, nos contará todos los detalles de las actividades que se llevan a cabo a través de un en vivo de Instagram a las 7pm Z-H Panamá.

Ingresa a través de este link: https://www.instagram.com/barbarabloise/

El incremento de las enfermedades cardiovasculares, que alcanza cerca del 40% de morbilidad en el país, fue el motor que impulsó a la alianza “Corazones Unidos”; donde las fundaciones dan su aporte en la lucha por minimizar las estadísticas, promover estilos de vida saludables, y sensibilizar a la población sobre los factores de riesgo de las enfermedades relacionadas con el corazón, desde los primeros estadios de vida del individuo.

Para este mes han organizado diversas actividades virtuales de docencia en materia de prevención que culminarán a fin de mes con la Feria de Salud junto al Minsa también en modalidad virtual. Su objetivo está centrado en sensibilizar a la comunidad panameña sobre los factores de riesgo de las enfermedades cardiovasculares e impulsa a través de la campaña #CorazónDeModa, la participación de todos para implementar el slogan “Vístete de Rojo por tu Corazón”, que implica utilizar en septiembre cada viernes, accesorios o vestuario de dicho color, como un llamado de atención sobre la incidencia de tales enfermedades, acción que esperan se haga viral en redes sociales y medios de comunicación.

Organizaciones que conforman esta iniciativa: Fundación Latidos, Obsequio de Vida JTF, Corazón Nuevo, Asociación Panameña de Mercadotecnia en Salud (APAMES), la Fundación Cardiológica de Panamá y Corazones Que Laten. Por la salud cardiovascular de todos, pongamos de moda hablar de la salud de nuestro corazón enlazando docencia, prevención y hábitos. Este septiembre #USATUCORAZÓN y pon el #CORAZÓNDEMODA2020❣️

Mejora tu desenvolvimiento y dicción al hablar en radio o en tus presentaciones

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Bárbara Bloise Comunicaciones presenta el Taller de Radio y Uso de la Voz este próximo Sábado 26 de septiembre 2020 de 5pm a 7pm vía Zoom para aquellos con proyectos en radio u otros medios y quién desee perfeccionar su capacidad de desenvolvimiento y uso de la palabra para el desarrollo de su carrera profesional.

Hoy, a pesar de los cambios hacia la virtualidad pasa a ser un reto aún mas complejo el poder desenvolvernos con soltura. Constantemente necesitamos que nos puedan escuchar claramente y que logremos presentar nuestros mensajes de una manera más dinámica.

En este taller aprenderás técnicas de respiración, locución, dicción y desenvolvimiento para hacer de tu presentación un éxito y podrás hacer uso de ellas en un futuro en modalidades presenciales. Practicaremos cómo improvisar, lograr un enfoque de tus ideas, evitar muletillas y trabajar los nervios antes de realizar una presentación.

Puedes leer más sobre Bárbara Bloise y Agenda Ciudadana aquí: https://barbarabloise.com/quienes-somos-2/

Más 35 años en el mundo del periodismo, la radio y comunciación estrátegica. 

Es tu oportunidad para sacarle el mejor aprovecho a tú voz, recuerda que la manera en que te expresas siempre será un punto a favor y dirá mucho de ti.

Inscríbete a través de este enlace:

https://forms.gle/78wYyw4bCXKaJNDn8

 

10 de septiembre: Día Mundial para la prevención del Suicidio

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El sábado 5 de septiembre en el segmento de Ciencia en Panamá conversamos con la Dra. Melina Mancuso, Médica Psiquiatra acerca del Día Mundial para la prevención del Suicidio y cómo los factores del Covid-19 representan nuevos riesgos para muchas personas. Lo que ha reflejado aún más este problema de salud pública que no podemos seguir ignorando. Además hablamos específicamente de qué podemos hacer en lo cotidiano, empezando por la educación y el diálogo, y cómo en esta realidad en donde prevalece lo virtual debe ser atendida más que nunca la salud de nuestros estudiantes.

Mancuso, autora del artículo «Trabajando juntos para prevenir el suicidio» cortesía de La Prensa, explica que el suicidio es una de las 20 primeras causas de muerte a nivel mundial en personas de todas las edades. Aproximadamente una persona se quita la vida cada 40 segundos.

«Tendemos a evitar un problema tan serio de salud pública pensando que se circunscribe sólo a las personas que les afectan y a su entorno. Pero cada uno de nosotros nos convertimos en un factor clave en la prevención a través de la educación, informándonos sobre cuales son los factores de riesgo, los protectores que hacen contraste, cuales son las señales de alarma y mas en la época en la que estamos. Debemos promover el trato respetuoso y compasivo hacia las personas que están solas o cumplen otras serie de factores. Hablar de tema, no evitarlo, pero saber cómo. A veces dependiendo de lo que sabemos y podamos hacer, es mejor guardar silencio pero para prestar nuestros oídos, practicando la escucha atenta a la persona que reconocemos vulnerables y nos expresa de manera directa o indirecta alguna señal de alarma» compartió en el programa Agenda Ciudadana.


Puedes ver esta entrevista completa aquí:

(Minuto 36:06)

https://www.facebook.com/watch/?v=2401394016830635&extid=c2m7kjM7mpVaY11c

Contra virus y pandemia: Banconal presenta sus avances

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La primera institución financiera sustenta presupuesto para el 2021 y da a conocer distintos logros en materia de transformación digital, infraestructura, aceleramiento de procesos, certificaciones en riesgo y emisión de bonos en mercados internacionales.

Si bien es cierto, su reestructuración ya era un reto bastante difícil. Ahora, con la llegada del Covid-19, se convierte en un desafío aún mas comprometedor que los obliga a impulsar la mejora de sus canales virtuales de atención como la billetera electrónica nacional, banca en línea, banca móvil e info voz. La billetera electrónica nacional, fue lanzada en enero de este año en conjunto con la Universidad Tecnológica de Panamá.

El Gerente General de la institución Javier Carrizo Esquivel, informó que del total del presupuesto que asciende a B/. 2,089.8 millones,  B/.1,756.5 millones será destinado a inversiones, dándole principal importancia a las colocaciones de préstamos dirigidos principalmente al sector privado.

“Este presupuesto le permite al Banco apoyar a los panameños en la reactivación económica de nuestra sociedad y a los diferentes sectores productivos del país, con el programa Banca de Oportunidades que tiene como fin canalizar los préstamos para el desarrollo de micro-emprendedores, cuyos proyectos estén relacionados a temas agropecuarios, agroindustriales, artesanales, tecnológicos y turísticos” especificó.

Durante su presentación enumeró los logros más importantes alcanzados por Banconal a la fecha. Resaltó el hecho histórico de la emisión de bonos por B/.1,000 millones de dólares en los mercados internacionales con unas condiciones muy favorables para la institución. Otro logro es que la entidad mejora la calificación nacional de Largo Plazo de AAA (pan) posicionándola ahora en AA+(pan) en Fitch Ratings. También, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) ubica a la institución por primera vez, en el top 10 de las empresas con mejor reputación. Y, por último, recibe la calificación de riesgo internacional de largo plazo en BBB+ (Perspectiva Estable) por Standard & Poor´s.

El capital del banco aumenta a $750 millones, convirtiéndose en el más alto de la plaza. Esta acción en conjunto con la emisión de bonos internacionales, están encaminadas a fortalecer la estructura del balance, de forma tal que se aumentara la liquidez de la institución para depender menos de los fondos del Estado y, al mismo tiempo, garantizar fondos a largo plazo.

En una entrevista comunicó respuestas a algunos acontecimientos presentados durante la pandemia. Como, por ejemplo, el pago a jubilados durante el tema del cierre de instalaciones. Efectuaron una respuesta rápida y eficaz como lo fue el sistema de tarjeta clave, logrando que 80,000 jubilados pudieran cobrar sus pagos por medio de cajeros automáticos.

También manifestó un ejemplo de aceleración de procesos, destacando que anteriormente para tramitar una hipoteca, tomaba aproximadamente 187 días en promedio y actualmente se ha reducido a 90 días. Esto fue gracias a un acuerdo con el Registro Público para usar la herramienta de telemática que permitió acelerar el proceso, puesto que los documentos se envían en línea en un formato digital y los pagos se efectúan electrónicamente.

A pesar de la crisis, la gerencia esta comprometida a continuar el compromiso de mejorar y dar respuesta a sus clientes. Desde julio del año pasado se inicia la ruta para el proceso de transformación y cambio organizacional fundamentado en tres pilares: 1. Los clientes. 2. Los colaboradores. 3. Mejoramiento continuo.

“Estamos trabajando en varios aspectos que se enmarcan en la mejora continua como filosofía de trabajo. Hemos creado una Sub-Gerencia General de Riesgo y Cumplimiento. Esta agrupa áreas de vital importancia para la institución, como lo son: cumplimiento, administración de crédito, riesgo integral, ciberseguridad y data management” compartió.  

Otras fuentes:

https://www.banconal.com.pa/index.php?option=com_content&view=article&id=639:co-nacional-sustenta-presupuesto-de-b-2-089-8-millones-para-el-ano-2021&catid=10&Itemid=166

https://ensegundos.com.pa/2020/09/09/pandemia-forzo-al-bnp-a-acelerar-los-cambios-tecnologicos/

 

Una apuesta por la transformación educativa

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Con 20 años de experiencia y reconocida trayectoria

  • Aporta su experiencia para la implementación de la modalidad de educación virtual
  • Cerca de 100,000 estudiantes se han beneficiado de sus plataformas educativas.
  •  Más de 1,000 docentes han sido capacitados e implementan las soluciones en sus colegios.

El 2020 ha sacado a relucir los desafiantes retos que enfrenta la educación en Panamá, poniendo a prueba la capacidad de los centros escolares en transformar, en un muy corto plazo y sin precedentes, los procesos educativos.  Para no afectar a los cerca de 200,000 estudiantes que asisten a los colegios particulares y en riesgo de perder el año escolar, un grupo importante de las escuelas locales incursionaron en el uso de plataformas virtuales, adecuando sus estructuras educativas a metodologías a las cuales se han tenido que adaptar tanto docentes, como estudiantes y los padres de familia.

Estos nuevos cambios educativos y plataformas tecnológicas no son desconocidas para Knowledge Group, que este año cumple 20 años en Panamá, ofreciendo soluciones transformadoras comprobadas para el proceso de enseñanza – aprendizaje, bajo altos estándares de certificación internacional que aportan con eficacia a la nueva dinámica de formación a la que los países se están enfrentando.

A lo largo de estos 20 años, Knowledge Group ha incorporado a más de 100 colegios a este proceso transformativo, beneficiando a cerca de 100,000 estudiantes con soluciones innovadoras, obteniendo excelentes resultados académicos. De igual forma, se han capacitado a más de 1,000 docentes en soluciones de modalidad presencial y virtual, para elevar la educación panameña a niveles que estén a acorde a los estándares internacionales.

Una de las fortalezas de Knowledge Group es la educación integral con el enfoque integral STEAM (Science, Technology, Engineering, Art, Mathematics) y el desarrollo de las competencias y habilidades blandas requeridas en el siglo 21 de cara a la denominada Revolución Industrial 4.0. Con esto se busca brindar una educación que desarrolle en los estudiantes habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas en situaciones no familiares y circunstancias cambiantes.

Es por ello que en los últimos 4 meses Knowledge Group ha contribuido al país con la realización de más de 70 sesiones virtuales gratuitas, en vivo, con más de 15,000 participantes entre docentes, directores, padres y estudiantes; y ha producido más de 150 videos instructivos compartidos, disponibles en el canal de YouTube, Knowledge Group – Educación

Así mismo, Knowledge Group puso a disposición programas gratuitos desarrollados localmente en las materias de matemáticas, ciencias, inglés, tecnología, robótica y pensamiento crítico, para 21 colegios que se mantenían cerrados, beneficiando a la fecha a 1,260 estudiantes.  En estos programas han sido capacitados 44 docentes y certificados en el uso de herramientas para impartir clases virtuales interactivas, metodologías, estrategias y aplicaciones para evaluar a los estudiantes.  Adicionalmente, como muestra de solidaridad con los padres de familia y los centros escolares, se brindan descuentos en libros y asesorías.

Para una adecuada implementación de las plataformas se ofrece además clases modelo y alternativas para atender los retos que estas presentan para los usuarios, realizando también reuniones con los padres de familia para facilitarles las guías necesarias para que éstos a su vez puedan apoyar a sus hijos en casa, así como también con las Autoridades del Ministerio de Educación para actualizarlos sobre los resultados obtenidos.

Knowledge Group está muy complacido de haber contribuido, con su experiencia, talento local y acceso a metodologías comprobadas internacionalmente, a las necesidades particulares de la crisis causada por la pandemia y mantiene su firme compromiso de aportar, brindando asesoría, desarrollo profesional docente, recursos y herramientas para la implementación de las soluciones educativas.

Sobre Knowledge Group

Knowledge Group fue fundada en el año 2000 en Panamá por un grupo de empresarios comprometidos con mejorar la educación en nuestro país mediante acciones concretas, con aprendizaje de vanguardia y con programas pedagógicos de calidad comprobada.  Cuenta con personal especializado.

 

 

Mónica Fábrega. Directora de Operaciones de KNOWLEDGE GROUP, INC.

Mónica Fábrega. Directora de Operaciones de KNOWLEDGE GROUP, INC. En el programa de sábado 1 de agosto conversamos sobre «Transformación de la educación en Panamá con la implementación de modalidad virtual»

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